一個(gè)傳媒人的理想和熱愛(ài)——專訪網(wǎng)易傳媒副總裁張憶晨》》》公關(guān)公司《《《
憶晨是一個(gè)對(duì)充滿激情的女性傳媒人，率真而有愛(ài)，訪談全程我們已經(jīng)被她對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)網(wǎng)易的鐘情所感染，所以本期專訪的主題很感性——“一個(gè)傳媒人的理想和熱愛(ài)”！
理想：構(gòu)建態(tài)度營(yíng)銷生態(tài)
從2014年開(kāi)始，網(wǎng)易營(yíng)銷和推廣團(tuán)隊(duì)就力圖創(chuàng)立一個(gè)營(yíng)銷品牌——態(tài)度營(yíng)銷，并致力于以此為基礎(chǔ)打造一種獨(dú)有的營(yíng)銷生態(tài)。張憶晨說(shuō)：“要做好營(yíng)銷，就必須在營(yíng)銷方式上獨(dú)樹一幟，用獨(dú)屬于網(wǎng)易的營(yíng)銷體系來(lái)影響客戶，促進(jìn)客戶對(duì)自身品牌內(nèi)涵的挖掘，推動(dòng)品牌與消費(fèi)者建立深層次的情感溝通。所以，我們用態(tài)度營(yíng)銷來(lái)引領(lǐng)這場(chǎng)升級(jí)，讓客戶認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)的重要性，認(rèn)識(shí)到品牌與消費(fèi)者建立情感溝通的重要性，并有一套系統(tǒng)的方法論和成功的經(jīng)驗(yàn)可以給予指導(dǎo)?！?/p>
態(tài)度營(yíng)銷問(wèn)世后的第一年，就得到了很多客戶的認(rèn)同，這其中的成就，在張憶晨口中，得益于態(tài)度營(yíng)銷對(duì)于用戶的理解與自身資源的把握：“品牌有態(tài)度、態(tài)度營(yíng)銷都迎合了時(shí)代的需求，迎合了80及90后這些廣告主的核心目標(biāo)人群的生活形態(tài)，抓住了這樣一群人。態(tài)度營(yíng)銷通過(guò)推進(jìn)廣告主對(duì)于品牌態(tài)度的發(fā)掘與傳播，來(lái)贏得互聯(lián)網(wǎng)越加年輕與個(gè)性化的受眾，所以態(tài)度營(yíng)銷一推出就獲得了大量合作伙伴的認(rèn)同，很快產(chǎn)出了大量成功案例；其次，營(yíng)銷理念成功的基礎(chǔ)還是背靠網(wǎng)易的媒體資源，尤其是以新聞客戶端為主的移動(dòng)產(chǎn)品矩陣，這些產(chǎn)品保證了態(tài)度營(yíng)銷不只在理念上，而是可以落實(shí)為具體有效的營(yíng)銷活動(dòng)與海量傳播，由此獲得很好的營(yíng)銷效果。例如網(wǎng)易新聞客戶端與伊利合作的小溫暖；東風(fēng)日產(chǎn)與網(wǎng)易云音樂(lè)理想音樂(lè)人的合作，都是品牌態(tài)度與移動(dòng)產(chǎn)品有效結(jié)合的案例。”
在態(tài)度營(yíng)銷影響力不斷擴(kuò)散的同時(shí)，網(wǎng)易又亮出了另一張營(yíng)銷牌——態(tài)度公開(kāi)課，該項(xiàng)目基于態(tài)度營(yíng)銷的傳播基點(diǎn)，邀請(qǐng)企業(yè)CEO、CMO等高管以及專家學(xué)者為年輕用戶分享品牌理念和營(yíng)銷觀點(diǎn)。態(tài)度公開(kāi)課截止目前制作了近40多期，華為、奔馳、魅族、雷克薩斯等眾多國(guó)內(nèi)外一線品牌參與其中。眾多企業(yè)高層所分享的品牌態(tài)度得到了年輕用戶的廣泛認(rèn)同。態(tài)度公開(kāi)課為企業(yè)和年輕用戶之間搭建了一個(gè)平臺(tái)，讓雙方相互理解，互相認(rèn)同，形成對(duì)話。企業(yè)通過(guò)態(tài)度公開(kāi)課影響到了他們最在意的新生用戶，而年輕用戶通過(guò)營(yíng)銷高管的分享打破書本與經(jīng)驗(yàn)的局限，真正感受到企業(yè)怎樣傳達(dá)品牌理念和營(yíng)銷理念、怎樣影響客戶，并且通過(guò)近距離接觸成功人士，獲得人生啟迪。
未來(lái)，態(tài)度營(yíng)銷會(huì)進(jìn)行全面升級(jí)，從營(yíng)銷領(lǐng)域擴(kuò)展到更多行業(yè)領(lǐng)域，比如針對(duì)健身潮流而搭建的“運(yùn)動(dòng)是一種生活態(tài)度”主題活動(dòng)、針對(duì)汽車品牌搭建的“速度是一種生活態(tài)度”等主題活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)營(yíng)造出讓用戶、企業(yè)、媒體都獲利的良性循環(huán)系統(tǒng)，成為一個(gè)品牌態(tài)度表達(dá)與傳播的綜合平臺(tái)。
熱愛(ài)：不拋棄，不放棄，直到優(yōu)秀
網(wǎng)易是一家創(chuàng)新公司，從最初做短信業(yè)務(wù)、游戲業(yè)務(wù)，再到門戶中最早推出新聞客戶端，網(wǎng)易總能做到不一樣，秉承著這一基因，網(wǎng)易的銷售團(tuán)隊(duì)也是業(yè)界一致公認(rèn)的創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
說(shuō)到銷售的創(chuàng)新，張憶晨回憶起她做渠道銷售時(shí)為摩托羅拉提案，別的網(wǎng)站覺(jué)得太復(fù)雜中途撤出，只有她堅(jiān)持帶著團(tuán)隊(duì)和4A公司一起鉆研，最后案子做得很成功，客戶還發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，后來(lái)她靠這個(gè)案例又拿下了很多客戶。
張憶晨認(rèn)為從麻煩的事情中可以學(xué)到很多東西，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)過(guò)艱難的歷練，需要一種執(zhí)著的精神。在網(wǎng)易銷售團(tuán)隊(duì)，張憶晨和她的伙伴們信奉兩句話，一句是“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，另一句是“不拋棄不放棄”。這是一個(gè)擁有著很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，他們創(chuàng)新包裝的“小溫暖”、“態(tài)度公開(kāi)課”、“理想音樂(lè)人”等活動(dòng)既帶來(lái)了影響力也帶來(lái)了銷售力。他們面對(duì)客戶，在被拒絕的時(shí)候不氣餒，在執(zhí)行上嚴(yán)格要求，不達(dá)完美不放棄。張憶晨說(shuō)她一直認(rèn)為“應(yīng)該從客戶的角度思考問(wèn)題，要對(duì)客戶負(fù)責(zé)任，做事情要么不做，要做就一定要做到最好！”這就是作為銷售團(tuán)隊(duì)最樸實(shí)，但是也最管用的成功秘法！
任職副總裁之后，張憶晨在公司沉下心來(lái)，做思考、管理的時(shí)間多了一些，她分享了自己的管理理念，一方面是人才管理，首要的是把不同的人放在適合他的位置上，對(duì)不同的人進(jìn)行不同的管理；同時(shí)對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，更需要員工不斷的提升和學(xué)習(xí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者需要找到有學(xué)習(xí)力的人才，并提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。另一方面是團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，這對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)尤為重要，怎么讓團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)更多的銷售業(yè)績(jī)，策劃有積極性產(chǎn)生各種營(yíng)銷創(chuàng)新模式，這些是張憶晨最關(guān)注的。她要做的就是制定不同行業(yè)的激勵(lì)比例，招來(lái)優(yōu)秀的人才、留住優(yōu)秀的人才、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。
在網(wǎng)易工作了15年，張憶晨坦言，最吸引她的是網(wǎng)易簡(jiǎn)單的企業(yè)文化，“做一份工作最重要的就是心理比較舒服，就可以堅(jiān)持下去，壓力有多大不重要，重要的是開(kāi)心。從市場(chǎng)、策劃到銷售管理，雖然很累，卻也是一種挑戰(zhàn)，做銷售可以得到很高的成就感，能夠鍛煉自己?！薄拔也⒉皇且粋€(gè)能承受很大壓力的人，但我會(huì)釋放很多壓力。做一個(gè)銷售，運(yùn)氣是一方面，但實(shí)際上是一個(gè)積累和準(zhǔn)備的過(guò)程?！痹捳Z(yǔ)間，憶晨傳遞著對(duì)網(wǎng)易、對(duì)團(tuán)隊(duì)的熱愛(ài)，最工作的自信不斷讓我們感受到正能量。
憶晨看營(yíng)銷：求新求真應(yīng)是行業(yè)主旋律
在這個(gè)講求速度的行業(yè)，在這個(gè)略顯浮躁的時(shí)代，對(duì)新生事物有自己的理解，對(duì)品牌建設(shè)有自己的堅(jiān)持，對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新孜孜以求……堅(jiān)持這些是多么的不容易。我們特別總結(jié)了憶晨的獨(dú)到觀點(diǎn)分享給大家！
創(chuàng)新是企業(yè)一直的堅(jiān)持
在張憶晨看來(lái)，創(chuàng)新是所有企業(yè)一直在做的事情，但能有魄力進(jìn)行不斷創(chuàng)新的企業(yè)很少。長(zhǎng)安福特?？怂菇鼛啄曜隽撕芏嗤黄?，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷已經(jīng)走在了互聯(lián)網(wǎng)的前沿，與網(wǎng)易態(tài)度公開(kāi)課定制化的嘗試，就是這支團(tuán)隊(duì)敢想敢干精神的體現(xiàn)。東風(fēng)日產(chǎn)近期與網(wǎng)易合作的扶植音樂(lè)人計(jì)劃“怒放年輕，聽(tīng)見(jiàn)理想”也嘗試著以新的形式與媒體合作。
品牌切勿在營(yíng)銷中迷失了自己
在一線接觸品牌，張憶晨發(fā)現(xiàn)很多品牌已經(jīng)迷失了自己，將自己束縛在一個(gè)圈子里。比如一些廠商狹隘地認(rèn)為只做銷售層面的傳播就夠了，這就會(huì)缺失了對(duì)年輕用戶的研究和溝通，年輕消費(fèi)者對(duì)品牌沒(méi)有認(rèn)同感，自然就不會(huì)去購(gòu)買。
所以，任何企業(yè)無(wú)論有多么悠久，品牌的傳播是必須的。在不同的年代影響不同的用戶，如今80、90甚至00后，才是品牌潛在的消費(fèi)群體，他們的想法和對(duì)品牌的認(rèn)知，決定了他們是否會(huì)選擇你的產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)人才市場(chǎng)存在泡沫
互聯(lián)網(wǎng)廣告的快速膨脹導(dǎo)致大量的營(yíng)銷、廣告人才涌入互聯(lián)網(wǎng)大軍中，而一些老牌的4A公司卻失去了往日的吸引力。而張憶晨認(rèn)為，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)人才市場(chǎng)存在一定的泡沫。相較而言，包括奧美、安吉斯在內(nèi)的一些老牌4A公司卻有非常深厚的文化底蘊(yùn)和嚴(yán)格的管理體系，也有很強(qiáng)的品牌理念和創(chuàng)新的想法，這些都是創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司缺失的。所以要想成為一個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷人才，更應(yīng)該從4A公司開(kāi)始?xì)v練。
大數(shù)據(jù)過(guò)熱
精準(zhǔn)營(yíng)銷是未來(lái)的趨勢(shì)，而作為基礎(chǔ)和前提的大數(shù)據(jù)則是火爆的正在進(jìn)行時(shí)。無(wú)論是對(duì)pC還是移動(dòng)端，大數(shù)據(jù)的管理和經(jīng)營(yíng)都是必要的，所以我們看到很多企業(yè)了解到大數(shù)據(jù)的好處之后就前仆后繼地投入浪潮中。
然而，大數(shù)據(jù)并非紙上談兵，而是需要建立在龐大的用戶的整合與積累之上。在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，能夠稱得上真正享有大數(shù)據(jù)的公司卻屈指可數(shù)，并不是任何人都可以做大數(shù)據(jù)。如果沒(méi)有一定數(shù)據(jù)的整合積累，僅僅憑借資本的追逐，大數(shù)據(jù)只能是一場(chǎng)空談。
不懂經(jīng)營(yíng)用戶的媒體必將沒(méi)落
張憶晨認(rèn)為，自始至終，廣告主所重視和追逐的都是用戶，他們對(duì)媒介的選擇、改變都是基于用戶的，不懂得影響用戶的媒體都會(huì)逐漸沒(méi)落。隨著行業(yè)的發(fā)展與變化，廣告主選擇傳播媒介的心態(tài)也不斷改變，現(xiàn)在的廣告主更希望創(chuàng)新，希望影響年輕人群，希望品牌年輕化。目前包括湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視在內(nèi)的一線衛(wèi)視廣告招商的火爆，正是由于他們所做的節(jié)目都是在影響著年輕用戶。作為傳媒大軍中的一員，網(wǎng)易與張憶晨一直堅(jiān)持：創(chuàng)新固然必不可少，但打造案例、影響用戶，是一切創(chuàng)新的前提。不能影響用戶的創(chuàng)新是失敗的，而既能影響用戶又創(chuàng)新的營(yíng)銷必然會(huì)吸引廣告主。
15年來(lái)，張憶晨在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中快速成長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡，為熱愛(ài)的團(tuán)隊(duì)和事業(yè)執(zhí)著，和伙伴們一起將網(wǎng)易銷售團(tuán)隊(duì)打造成有理想、不流俗的團(tuán)隊(duì)。我們回過(guò)頭來(lái)發(fā)現(xiàn)，率真如她，一定會(huì)在工作中將團(tuán)隊(duì)的理想和熱愛(ài)，變成自己的理想和熱愛(ài)！
而一個(gè)純粹的人，唯理想和熱愛(ài)不可辜負(fù)！
（廣告人雜志）
